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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第二项发生（ ）伤亡；由于站车设备损坏或其他原因造成人员伤亡。必须逐级向上级客运调度报告
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《普速旅客列车车门管理规定》规定，如遇车门口有（ ）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。
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《铁路行包运输管理办法》规定，因（ ）等原因致使行包不能正常卸车时，可运至前方有能力的车站卸车。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路局每年（ ）应组织有关部门人员对客运设备进行一次大检查，大整修。按照分工负责制的要求，保证设备、备品质量完好，所需费用应纳入年度计划。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.7规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器（ ）等安全培训。
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《食品安全法》第一百五十条食品安全，指（ ）。
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《普速旅客列车车门管理规定》规定，基础管理工作包括（ ）。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，客运部门负责（ ），为旅客提供服务的信息，旅行须知，旅行生活知识等编写、审定。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”专区候车中提出，提供入厅登记、小食饮品、报刊书籍、（ ）、（ ）、（ ）、商务打印、特色文旅等服务。
单选题
《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，应急演练要重点检验突发事件（ ）、（ ）、旅客疏散安置和服务保障、多种运输方式接驳、客站周边交通管制等应急处置措施执行情况。
