《铁路行包运输管理办法》规定，承运行包时，应当确认（ ）、包装、重量及托运人应提供的运输证明，核验托运人身份证件、联系方式。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，在规定的信号显示距离内，不得种植影响信号显示的树木。对影响信号显示的树木，其处理办法由（ ）规定。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过（ ）小时的，可改签预售期内的列车。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，袋类包装应“（ ）”字形捆绑。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十五条规定，站车交接人员应为站台（ ）和列车长，特殊情况下站车可指定胜任人员办理，指定人员应主动联系对方，在规定交接位置进行交接。

《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（ ）重伤，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要北京市协调启动应急疏散场所，并采取交通管制措施的，符合（ ）响应标准。

《普速小型车站服务质量规范》第3.2.2条，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）部负责商务座服务提质的财务预算安排和资金保障工作。

《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，造成10人以上30人以下死亡，为（ ）事故。

《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，旅客列车全程停运，办理停运列车车票退票，（ ）退票费。