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单选题
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，对责任划分有争议时，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应将调查（ ）等有关资料报发生、责任、处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。
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《铁路行包运输管理办法》规定，承运行包时，应当确认（ ）、包装、重量及托运人应提供的运输证明，核验托运人身份证件、联系方式。
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《售票组织管理暂行办法》第七十条，席位复用分为（ ）。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第四十九条两无行包应实行分区管理，隔离设置，编号单独存放，严格按照仓库安全管理要求，做好仓库设防工作，做到（ ），按照规定期限妥善保管。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，中国铁路文工团和中国铁道建筑总公司文工团凭开具的证明可以免费运送演出用的（ ）。
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第5.2.7条，不（ ），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
单选题
《普速中型车站服务质量规范》第3.2.3条，（ ）、天桥、地道等处设置应急照明灯，连接电源，定期检查，作用良好。
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第5.1.4条，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。
单选题
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第233条规定，列车按运行等级分类的有（ ）。
单选题
《铁路行包运输管理办法》规定，代领包裹时，凭（ ）。
