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《旅客列车晚点运行组织及处置办法》第三条规定，重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点（ ）及以上，要及时通知值班主任、客运调度员。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，上海、广州地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的，符合（ ）响应标准。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的爆炸物品爆破器材类不包括（ ）。
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15千克以下的，最大按每分钟装卸总重不超过（ ）千克掌握。
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《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，三等及其以上客流量较大的车站，应按定员编制标准配备（ ），在客运副站长（或客运主任）领导下，负责日常和节假日的计划与组织工作。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十三条，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（ ）车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。
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《普速铁路行车组织规则》第147条规定，动车组列车防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车工作人员值守，直到（ ）。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第四十八条对不能判明发、到站或托运人、收货人的无标记行包，应在行包主管人员、行李员等不少于（ ）的情况下开装（包）检查，编制物品清单，寻找能正确交付的线索。
单选题
《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台求助服务功能，提供（ ）等服务项目。
