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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第十七条四控一规范中的四控是（ ）。
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《旅客列车给水工作管理办法》第七条规定，各客车给水站应为客车给水人员提供专用房舍，供（ ）和存放工具备品使用。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，各单位对遵守本规程成绩突出者，应予表扬或按有关规定给予奖励；对违反者，应视其违反程度和造成事故的性质、情节及后果，给予（ ）。
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应配备（ ）等服务设施。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。
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《高铁小型车站服务质量规范》6.5.3规定，装卸、搬运高铁快运集装件时，（ ）。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第一条其他客运乘务人员、车站客运人员应按需配备到位，但（ ）不宜佩戴。
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《铁路行包运输管理办法》规定，装卸人员在搬运、装卸行包时应当按包装指示标志作业，稳拿、轻放，禁止（ ）、踩。
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《售票组织管理暂行办法》第九十九条，为加强对窗口的管理，有效区分（ ）窗口。
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《中国铁路运输收入管理规定》第九条运输企业收入管理部门应当根据工作量，配备负责（ ）等必须的专业管理人员。
