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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”商务候车区服务中提出，商务座旅客进入商务座候车区后，商务座候车服务接待人员应面带微笑、主动问好，协助旅客办理商务座候车区服务登记，引导旅客入座休息，为旅客简要介绍服务项目，耐心、准确回答旅客咨询，旅客预定专属餐食的，根据商务座服务系统提示，在（ ）为旅客供餐。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后，应立即停止使用电梯，按规定做好防护并及时通知（ ）。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客站台的高度，特等站应采用（ ）毫米的高站台。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取（ ）措施。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第410条规定，在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使调车信号及调车手信号显示距离不足（ ）m时，应使用夜间信号。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.6规定，照度（平面照度）：指单位（ ）的光通量，单位为勒克斯（lx）。
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，普通旅客列车（120km/h）车次为（ ）。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第二条本办法适用于国铁集团所属铁路运输企业范围内的铁路车站、旅客列车（ ）、饮用水卫生、公共场所卫生、疾病防治等公共卫生管理工作。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十五条规定，列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由（ ）。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区功能布局中提出，候车大厅内选址搭建的商务座候车区高度宜感觉舒适且与空间环境相（ ），形式上分为半透玻璃隔断和不透隔断。
