《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，信息报送各环节要加速信息流转，提髙信息报送的（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：（ ）。

《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持（ ），补填本次列车的（ ），确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。

《铁路客运运价规则》规定，特定运价包括（ ）等运价的计算，以及国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算。

《铁路旅客运输办理细则》规定，不可以按一类包裹办理的物品是（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，无法交付物品是指（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在（ ）提出。

《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二十三条规定，各班组必须严格落实“三乘”检查制度，检查时要对（ ）状况进行重点检查、试验，发现问题要及时记载、修复。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.7规定，电子显示屏待机状态显示（ ）等信息。

《普速小型车站服务质量规范》第7.4条，站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划，广告设施（ ），与车站环境相协调。

《铁路行包运输管理办法》规定，取消托运的行李、包裹，收回原行李票、包裹票，在（ ）注明“取消托运、运费不退”字样。