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单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作收集相关资料，建立案卷。案卷中应有：客运记录、（ ）或图示、寻人启示及铁路公安机关处理尸体意见等材料。
单选题
《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十条，去往同一方向的车递公文应选择（ ）车次，以减少交接作业，缩短公文在途时间。
单选题
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十条铁路局集团公司已经实施台账编号管理并建立清单的，可延续现有管理模式，清单中应包括台账的（ ）等内容。
单选题
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，用（ ）装运粗杂易碎品应有衬垫物品填充。
单选题
《售票组织管理暂行办法》第一一四条，列车移动补票机仅限当次列车车内补票使用，不办理（ ）业务。
单选题
《铁路运营食品安全管理办法》第十条，铁路食品安全监督机构负责管理铁路运营食品安全监督信息，定期向（ ）部门通报铁路运营食品安全情况。
单选题
《铁路行包运输管理办法》规定，对凭收货人有效身份证件领取的包裹，收货人为单位的，凭（ ）领取货物。
单选题
《高铁小型车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（ ），手指并拢贴于裤线上。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》第十八条运输收入分为（ ）。
单选题
《旅客列车空调失效应急处置办法》第十二条规定，动车组列车空调失效，需在站内不邻靠站台的线路或区间，组织旅客换乘时，列车长可根据实际情况，采用（ ）的方式进行换乘。
