《售票组织管理暂行办法》第一一四条，列车移动补票机仅限当次列车车内补票使用，不办理（ ）业务。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”（ ）“旅客朋友”。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十三条消防安全重点单位或按照消防安全重点单位进行管理的单位，配备专(兼)职消防管理人员，建立消防档案，确定消防安全（ ）部位，设置防火标志，实行严格管理。

《旅客列车空调失效应急处置办法》第十一条规定，动车组列车空调失效具备条件开门运行时，限速（ ）公里/小时。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第355条规定，接发列车应在（ ）或到发线上办理。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（ ）。

《普速大型车站服务质量规范》第4.2.4条，售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色“一米线”，宽度（ ）厘米，或者硬隔离设施。

《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）的车站应开展旅客携带品搬运业务。搬运员必须穿着统一制服，佩戴标志。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第233条规定，行车有关人员，接班前须充分休息，（ ），如有违反，立即停止其所承担的任务。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客调对日计划审批后，以（ ）下达。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.11规定，有设备管理制度和设备（ ）台账。有巡视检查、维护保养记录。