《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护；无同行成年人时，应指派专人看护。必要时，可安排在（ ）看护。

《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》规定，站车单位应组织开展爱国卫生运动，进行预防传染病的健康教育，倡导文明健康的生活方式，加强环境整治，消除（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、臭虫等病媒生物危害。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区功能布局中提出，专区内环境布置要现代、典雅、简洁、大方，营造高格调有品质的空间形象和（ ）、（ ）的候车环境，在满足旅客休息的同时注重室内环境不同层次的开放性与私密性。

《食品安全法》第三条规定食品安全工作实行（ ），建立科学、严格的监督管理制度。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车行李员应正确统计行包装载（ ），填写列车行包密度表，及时向前方站预报，充分利用运输能力，并组织快装快卸，维护列车正点运行。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（ ）属于服务质量一般问题。

《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列（ ）情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作收集相关资料，建立案卷。案卷中应有：客运记录、（ ）或图示、寻人启示及铁路公安机关处理尸体意见等材料。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十条，去往同一方向的车递公文应选择（ ）车次，以减少交接作业，缩短公文在途时间。

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十条铁路局集团公司已经实施台账编号管理并建立清单的，可延续现有管理模式，清单中应包括台账的（ ）等内容。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，用（ ）装运粗杂易碎品应有衬垫物品填充。