《铁路客运列车运送公文管理办法》第四条，凡编挂（ ）的国铁客运列车（包括混合列车，国际列车除外），均应承担铁路公文运送任务。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十四条规定，对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。

《邮政法》规定，以下（ ）属于邮件的损失范围。

《普速小型车站服务质量规范》第4.3条，设置电子显示引导系统的，满足温度环境使用要求，室外显示屏具有（ ）、防尘等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条，旅客在（ ）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车后，对甩下的车辆，在区间由（ ）负责采取防溜措施。

《普速小型车站服务质量规范》第5.1.3条，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（ ），鞋的颜色为深色系。

《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

《高铁快运业务管理办法》第六条规定，高铁快运业务办理应统一（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第158条规定，在铁路总公司指定的空调发电车加油点，动车组、客车卸污点所在车站，应设置（ ）走行通道，可与其他通道合设。

《铁路行包运输管理办法》规定，下列（ ）属于"五严禁"的内容。