《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第一条规定，为依法妥善处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，维护（ ）合法权益，制定本办法。

《铁路客运运价规则》规定，包车时，（ ）使用费每日每辆5000元。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定，互联网退票存根数据文件中第67项快递企业代码调整为退票接口数据业务类型，具体包括：“空”或1-（ ），2-（ ）,3-（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第235条规定，车站应设有配线，并办理（ ）业务。

《售票组织管理暂行办法》第三十一条，为确保客票系统业务数据准确无误，各级客运管理部门要建立（ ）的管理办法。

《铁路行包运输管理办法》规定，取消托运的行李、包裹，（ ）低于变更手续费和保管费时，杂费不补、运费不退。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，客车运行调整方案确定后，要利用12306网站和（ ）、（ ）、站车广播、显示大屏等方式，及时将客车相关运行信息告知旅客。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，车站根据业务性质、运量大小及技术作业的需要，设置（ ）等主要设备。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十条车站要根据在车站存放安检查获物品和旅客暂存物品的不同性质和实际情况，合理设置存放场所，存放场所须远离候车室等人群密集区域，与（ ）隔绝，要设置灭火器等消防设备，保持通风、干燥。

《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，重点旅客（ ）。

《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。