《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，车站根据业务性质、运量大小及技术作业的需要，设置（ ）等主要设备。

《售票组织管理暂行办法》第三十条，客运（列车）段定期组织对客运（列车）段相关人员进行（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十五条，旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取（ ）行李运费。

《普速旅客列车车门管理规定》规定，遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强（ ）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十三条规定，客运乘务组根据交路实际需要采用（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条，行李办理变更运输后产生的杂费按（ ）的核收。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定,塑料编织袋缝边缝口一般采用工业线，缝线到边底距离为（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第一条规定，为依法妥善处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，维护（ ）合法权益，制定本办法。

《普速旅客列车车门管理规定》规定，旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即按规定通知（ ）停车。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，商务座专用通道、商务座候车区、便捷检票通道等处所应标识统一，并在（ ）设置，规范、简洁、美观，与环境相协调，便于旅客辨识。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应保证乘务人员随到随宿,不间断地供给（ ）。