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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第五条，客运站段主要职责：组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为证据采集，做好（ ）等管理工作。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条，行李中不得夹带的物品：（ ）。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第二条规定，铁路机车车辆在运行过程中与（ ）及其他障碍物相撞，或者铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故的应急救援和调查处理，适用本条例。
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《铁路行包运输管理办法》规定，对无法交付行包，如发现行包可交付信息，应当（ ）。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第六条规定，组织旅客乘降时，站车应做好安全宣传和提醒，列车员守门立岗时应注意安全踏板及翻板卡状态，防止（ ）。
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《高铁小型车站服务质量规范》3.7规定，安全培训（ ）。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（ ），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。
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《列车运行图编制管理规则》第38条规定，列车运行图相关文件的传递，收文单位必须通过局域网进行（ ）。
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《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员熟悉车辆种别、水箱构造、容量、设备布局、操作方法、水压、流量、电气化安全等知识以及（ ）等情况。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，提取暂存物品时应注明（ ），并在暂存票乙票上加盖戳记后交给旅客。
