《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.5规定，自动检票机通道和人工检票通道（ ）启用，通道数量适应客流情况，并设有商务座旅客快速检票通道。

《铁路行包运输管理办法》规定，进入站台的（ ）等装卸机具不得影响旅客乘降，不得堵塞通道。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第九条规定,按照“先防护，后处理”的原则处置，接到列车调度员(车站值班员)扣停列车等措施的通知后，车站组织人员（ ）处置或（ ）处置。

《旅客列车空调失效应急处置办法》第十一条规定，动车组列车空调失效防护网安装完毕打开车门后，由列车长组织列车乘务人员值守，严禁旅客（ ）。

《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定，为规范铁路定期票、计次票的（ ）、（ ）及使用满足旅客多样化购票出行需求，确保旅客运输组织安全有序，《铁路旅客运输规程》，《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客〔2020〕107号)等有关规定制定本办法。

《铁路交通事故调查处理规则》第二十九条规定，铁道部认为必要时，可以参与或直接组织对（ ）进行调查。

《铁路旅客运输管理规则》规定，行包运输方案在（ ）情况下可以进行调整。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，行包的包装件应（ ），外部不能附带其他物品。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，旅客持（ ），没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应（ ）。

《高铁小型车站服务质量规范》5.5.3.2规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。