《铁路交通事故调查处理规则》第二十九条规定，铁道部认为必要时，可以参与或直接组织对（ ）进行调查。

《铁路乘车证管理办法》第十八条规定，职工入疗养院疗养，填发（ ）。

《普速大型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，（ ）旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定，为规范铁路定期票、计次票的设计、销售及使用满足旅客多样化购票出行需求，确保旅客运输组织安全有序，根据（ ），《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客〔2020〕106号)等有关规定制定本办法。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第四条行包损失处理人员行使职权时，应坚持（ ）、秉公办事。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.5规定，自动检票机通道和人工检票通道（ ）启用，通道数量适应客流情况，并设有商务座旅客快速检票通道。

《普速大型车站服务质量规范》第4.1.3条，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天。

《铁路旅客运输办理细则》规定，向收货人办理交付时，应认真核对票货，确认（ ）、发站、到站、托运人、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖“交付讫”戳予以交付。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.2规定，高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的（ ）在高铁车站间运输。承运物品和集装件严格执行安全检查规定。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，装运粉料状易撒漏货物时，应用厚度不小于（ ）mm的塑料薄膜内衬袋并严密封口后再装入外包装袋，内衬袋的容积不应小于外包装袋。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.5规定，售票处、候车区（ ）有自助查询终端，内容完整、准确。