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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”车内服务中提出,( )前提前逐人通告,到站后立岗迎送。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,综合调查( )进行一次。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第五条各级行包损失处理人员应严格执行系统操作手册,保证录制信息的( )。
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《普速铁路行车组织规则》第36条规定,管内除国际旅客列车、二连站宽轨调车机的自动制动机主管压力为( )kPa外,其他列车、调车机车自动制动机主管压力均为600kPa。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定,下列( )物品适宜采用金属箱包装。
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《铁路乘车证管理办法》第十八条规定,职工入疗养院疗养,填发( )。
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《普速大型车站服务质量规范》第5.2.2条,旅客问讯时,( )旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定,为规范铁路定期票、计次票的设计、销售及使用满足旅客多样化购票出行需求,确保旅客运输组织安全有序,根据( ),《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客〔2020〕106号)等有关规定制定本办法。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第四条行包损失处理人员行使职权时,应坚持( )、秉公办事。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.5规定,自动检票机通道和人工检票通道( )启用,通道数量适应客流情况,并设有商务座旅客快速检票通道。
