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《普速小型车站服务质量规范》第5.1.1条，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ ）分贝。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还（ ）票款。
《铁路乘车证管理办法》第二十二条规定，离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用软席、硬席乘车证，“使用别”栏填“出差”。此项乘车证在离休后只能使用（ ）。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本部分适用于（ ）km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条规定，应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，（ ）学生优惠票。
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第210条规定，铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与（ ）的时钟校对。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.2规定，工作时间内暂停售票时设有（ ）。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。
《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，按照（ ）的原则，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条，视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（ ）”，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
