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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，按照（ ）的原则，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条，视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（ ）”，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
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《普速大型车站服务质量规范》第8.4条，营运进款结算准确，票据、现金（ ），及时解款。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，退票费的尾数小于（ ）的舍去。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第三十二条，投诉仅适用于挂号件。非挂号件及逾期2个月的挂号件，不提供（ ）服务。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，扰对乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成（ ）的旅客限制乘坐铁路旅客列车。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.2规定，按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，（ ）乘降。铃响时巡视站台，无漏乘。
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《劳动法》第十二条，劳动者就业，不因民族、种族、性别、（ ）不同而受歧视。
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《铁路乘车证管理办法》第六条规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（ ）。
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单程运行时间在（ ）小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。
