《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司要根据通知内容细化实施方案，指导车站、列车明确岗位职责与作业标准，修订（ ）与（ ）。

《高速铁路行车组织细则》第26条规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（ ）负责车门管理及锁闭，锁闭后通知客运乘务员确认。

《旅客列车空调失效应急处置办法》第十一条规定，动车组列车空调失效防护网安装完毕打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照（ ）值守。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）是商务座服务提质工作的责任主体。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）（ ），办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，冷烫精单体容器容积（ ）毫升。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十条规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向（ ）报告情况请求临时停车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第三十六项国铁集团调度日计划起止时间为（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，验证迎宾人员:先生/女士，早上/上午/下午/晚上好!请出示您的（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第六条“人员配置”中提出，动车组列车商务座应配置（ ）人员。

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十五条机车、客车、动车组、发电车及其他特种车辆配备的火灾自动报警和自动灭火装置应按照有关规定（ ）进行检测。