《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十五条，铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自（ ）。

《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》规定，国铁集团劳卫部每年组织（ ）站车卫生专项督导，检查站车食品、饮水和公共场所卫生，并通报铁路系统公共卫生安全情况。

《铁路客运站车音频视频管理办法》第十三条规定，列车在音频播放时间内，应当在（ ）做好车内引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等宣传。

《高速铁路行车组织细则》第26条规定，列车尾部的客车后侧门，车辆乘务员作业时，由（ ）负责车门管理及锁闭，锁闭后通知客运乘务员确认。

《旅客列车空调失效应急处置办法》第十一条规定，动车组列车空调失效防护网安装完毕打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照（ ）值守。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）是商务座服务提质工作的责任主体。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，线上办理电子客票折返退差（退票）（ ），办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，冷烫精单体容器容积（ ）毫升。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十条规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向（ ）报告情况请求临时停车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第三十六项国铁集团调度日计划起止时间为（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，验证迎宾人员:先生/女士，早上/上午/下午/晚上好!请出示您的（ ）。