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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八条，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再（ ）票价差额。
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《高铁小型车站服务质量规范》5.5.1规定，通过（ ）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三条安检工作依法依规接受国家有关部门（ ）。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查分为（ ）。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，（ ）、（ ）、（ ）等处所应标识统一。
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《铁路乘车证管理办法》第三条规定，铁路乘车证的种类有（ ）。
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《铁路安全管理条例》第五十九条，铁路运输企业应当加强运输过程中的安全防护，使用的运输工具、装载加固设备以及其他专用设施设备应当符合（ ）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（ ）。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明将（ ）免费带进客车，自行看管，重量不受20千克限制。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理（ ）的旅客投诉不应超过6小时。
