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《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察凭（ ）执行监督检查工作。
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《高铁小型车站服务质量规范》6.1.1规定，提供窗口、自动售（取）票机等多种售票渠道，布局合理，管理（ ）。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，广播员必须经过（ ）的系统培训，获得机械操作合格证后方可上机。
单选题
《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十条，客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于（ ）。
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第1项规定，旅客持票（ ）或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。
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《铁路运营食品安全管理办法》第六条，食品运输经营者发现可能受污染的食品，应当及时采取控制措施，并及时报告铁路（ ）。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第一条规定，为了加强铁路交通事故的应急救援工作，规范铁路交通事故调查处理，减少人员伤亡和财产损失，保障铁路运输安全和畅通，根据（ ）和其他有关法律的规定，制定本条例。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第6.8.1.2条，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还（ ）。
