《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，（ ）、（ ）、（ ）等处所应标识统一。

《铁路旅客运输管理规则》规定，广播员必须经过（ ）的系统培训，获得机械操作合格证后方可上机。

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十条，客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（ ）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于（ ）。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第1项规定，旅客持票（ ）或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。

《铁路运营食品安全管理办法》第六条，食品运输经营者发现可能受污染的食品，应当及时采取控制措施，并及时报告铁路（ ）。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第一条规定，为了加强铁路交通事故的应急救援工作，规范铁路交通事故调查处理，减少人员伤亡和财产损失，保障铁路运输安全和畅通，根据（ ）和其他有关法律的规定，制定本条例。

《普速大型车站服务质量规范》第6.8.1.2条，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还（ ）。

《铁路行包运输管理办法》规定，每头超过（ ）千克的活动物，由押运人全程自行看管。

《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（ ）检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员应立即通知（ ）采取停车措施。