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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有（ ）。
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《铁路常旅客服务办法》第三十三条，关于兑换车票的描述，正确的选项是：（ ）。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，定期站台票可按实际需要分为（ ）。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，（ ）情况下使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时，补收或退还（ ）行李运费的差额。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十六条规定，客运值班员应加强与（ ）等旅客进站走行通道处所各岗位客运人员的联控，防止旅客抢上、扒车或在站台奔跑。
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《铁路常旅客服务办法》第九条，会员可通过（ ）查询账户信息。
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《铁路交通事故调查处理规则》第四十七条规定，《铁路交通事故认定书》是（ ）的依据。
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《普速中型车站服务质量规范》第4.9条，给水站按规定设置（ ），给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准，作业良好。
单选题
《铁路行李、包裹损失处理规则》第八条行包损失分为五类，其中损坏包括：破裂、变形、部件破损、湿损、（ ）等。
