《铁路交通事故应急救援规则》第三十条规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（ ）分钟内出动，到达事故现场后，救援列车负责人应当迅速确定具体的起复作业方案，经现场总指挥批准后立即开展起复作业。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“客运调度”的定义：包括客运调度和履行相关职责的客服调度。

《中国铁路运输收入管理规定》第四十五条结账时出现多出款时，应当在当日列账上缴，可以保留账外现金。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭行李票运送。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定，车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应做好被困旅客安抚和安全提示，立即通知电梯维保人员到场处置。

《外宾乘车证管理办法》第十四条规定，各客运站、列车无权查扣违章外宾乘车证。

《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持产品有效的，补填本次列车的电子客运记录，确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。

《中国铁路运输收入管理规定》第二十七条铁路电子支付方式结算款，通过铁路电子支付平台专户集中汇缴至国铁集团运输收入专户。结算单位列报应缴款。

《铁路法》第二十五条规定，国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。

《铁路旅客运输管理规则》规定，顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。