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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”专人引导中提出，安排专人通过便捷检票通道引导旅客进站，送至（ ）。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”商务候车区服务中提出，商务座服务员:这是您的∗∗∗，请慢用!您的登车时间是ｘｘ:ｘｘ，请注意您的登车时间。（ ）工作人员将带您前往ｘ号检票口!其他有什么需要请随时联系我!
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《普速大型车站服务质量规范》第3.2.2条，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（ ）。
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《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第3项规定，救援报告的主要内容包括：旅客人数，伤亡人数、性别、年龄以及救助情况，是否涉及（ ）伤亡。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第211条规定，旅客列车及生产生活用水，给水站须进行定期水质（ ）。
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《普速中型车站服务质量规范》第5.2.3条，列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成排，三人（ ）。
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《售票组织管理暂行办法》第二十四条，车站（车务段）负责完成车站与列车相关信息的（ ）。
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十条规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（ ）分钟内出动，到达事故现场后，救援列车负责人应当迅速确定具体的起复作业方案，经现场总指挥批准后立即开展起复作业。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，包车人要求单独使用专用列车时，应于开车前（ ）日向乘车站或其上级主管部门联系。
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《高铁小型车站服务质量规范》5.2.6规定，挪动旅客物品时，（ ）旅客同意。
