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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，木箱不用箱档加固时，应用钢带打成“十”字形。
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《高铁小型车站服务质量规范》5.5.2规定，旅客投诉时，有问必答，回答准确。
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《列车运行图编制管理规则》第9条规定，技术业务问题，由编图工作组协调各业务部门处理。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第208条规定，列车是指编成的车列并挂有机车及规定的车列标志。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，报纸为有国务院或新闻出版管理部门的统一刊号的报纸。
单选题
《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，为顺应国家无线电管理政策，按照总公司频率及业务调整要求实施“模转数”计划，新购无线对讲设备宜选用数字制式，频率范围应包括300-470MHz，并具备通信录音功能。
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《铁路客运运价规则》规定，包头到包头东的旅客票价没有加快票价。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，票额分配计划于每届新运行图实行前编制，与新运行图同时实行。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十条规定,动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向客运(客服)调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由铁路负责。
