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《普速小型车站服务质量规范》第5.1.3条，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于3.5厘米。
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《高铁快运业务管理办法》规定，本办法所称高铁快运，全称（ ）。
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《旅客列车给水工作管理办法》第十五条规定，客车给水站由（ ）公布。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，组装木箱用的包角用钉不少于（ ）只。
单选题
《消防法》第五十条，对因参加扑救火灾或者应急救援受伤、致残或者死亡的人员，按照国家有关规定给予（ ）。
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《铁路行包运输管理办法》规定，到站为列车终到站时：超过200千克的包裹限在列车始发、终到站间办理，每趟列车限装（ ）件。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，（ ）是编制旅客运输计划的基础。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第六条规定，旅客列车空调失效，司机负责配合列车长（ ），确认车门开关状态。
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《普速中型车站服务质量规范》第4.11条，有设备管理制度和设备登记台账。有（ ）、维护保养记录。
单选题
《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，对商务座及以上旅客的人均服务费用标准，车站、列车分劈比例原则上为（ ）。
