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《普速小型车站服务质量规范》第6.3.3条，在列车尾部办理站车交接。
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《高铁小型车站服务质量规范》2.2规定，普速车站：指办理普通旅客列车客运业务的车站。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客运量预测是指对客运量的发展进行动态分析，并在定性基础上进行定量计算，为编制旅客运输计划提供科学依据。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送购票信息单及相关信息。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，距离票面开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格5％计。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由到站办理。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十四条，相关部门专用戳可交由印刷企业代管。
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《普速大型车站服务质量规范》第6.5.12条，装卸列车时，先卸后装，按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十一条规定，铁路局相关部门应当加强对旅客人身伤害及携带品损失处理的指导，定期组织法律专业知识培训。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十三条，行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。
