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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，过港列车可增加（ ）播音。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.3规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）位车厢之间。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（ ）标准规定的图形标志。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，托运I级放射性同位素时，每件重量不得超过（ ）千克。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，证件查验完毕后，唱交（ ）、站立送客、微笑道别，提供标的方位指引，并使用结束语。
单选题
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定,隧道内应急照明装置应实施远动开关，在隧道内换乘时，列车长通知司机向（ ）申请开启应急照明。
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《邮政法》规定，邮政企业对无法投递的邮件，应当（ ）。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，在行李、包裹的运输过程中，因（ ）发生的停留时间不应加算在行李、包裹的运到期限内。
单选题
《普速中型车站服务质量规范》第6.2.7条，停止检票前，通告（ ），无漏乘。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）年。
