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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车脱轨（ ）辆，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。
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《普速小型车站服务质量规范》第5.1条，仪容整洁，上岗（ ），干净平整。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，过港列车可增加（ ）播音。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.3规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）位车厢之间。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（ ）标准规定的图形标志。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，托运I级放射性同位素时，每件重量不得超过（ ）千克。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”验证迎宾服务中提出，证件查验完毕后，唱交（ ）、站立送客、微笑道别，提供标的方位指引，并使用结束语。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定,隧道内应急照明装置应实施远动开关，在隧道内换乘时，列车长通知司机向（ ）申请开启应急照明。
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《邮政法》规定，邮政企业对无法投递的邮件，应当（ ）。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，在行李、包裹的运输过程中，因（ ）发生的停留时间不应加算在行李、包裹的运到期限内。
