判断题
旅客进站后列车晚点/停运/自然灾害/运营方自身等原因导致需出站的情况,旅客在进站车站,羊城通等实体卡:车站在非付费区模式下进行进站码更新,车站报审批办理,填写附件4,按线网最高票价办理现金退款。
答案解析
正确答案:B
解析:
《调度城际票务清分邮件通知〔2022〕8号--关于城际旅客事务处理指引更新的票务通知》表7-4 故障情况下旅客事务处理规定:1.旅客未乘车
(2)若刷卡/码超过20分钟,车站指引旅客刷卡/码出站后,旅客要求办理退款时:
a.乘车码:车站报审批申请后台退款,填写附件4,告知旅客本次车程的车费扣款,7日后将原路退回。
b.羊城通等实体卡:车站报审批办理,填写附件4,按城际线网最低票价办理现金退款。
(2)若刷卡/码超过20分钟,车站指引旅客刷卡/码出站后,旅客要求办理退款时:
a.乘车码:车站报审批申请后台退款,填写附件4,告知旅客本次车程的车费扣款,7日后将原路退回。
b.羊城通等实体卡:车站报审批办理,填写附件4,按城际线网最低票价办理现金退款。
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