4.乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当( )。 [

6.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间。 ( )

5.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。 ( )

4.出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。 ( )

3.出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲笑对方。 ( )

2.12 周岁以下(或 1.4 米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。 ( )

1.出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。 ( )

18.出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时,不适合询问的是( )。 [

17.出租汽 车驾 驶员 与乘 客交 谈时 ,不属 于谈 话忌 讳的 是( )。 [

16.遇乘客迟迟不上车,应当使用的服务用语是( )。 [

15.出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝助的服务用语是( ) [