1.出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。 ( )

9. 出租汽车驾驶员在运营过程中,对乘客的批评意见应( )。 [

8.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。 [

7.出租汽车驾驶员在行车中应该做到( )。 [

6.出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语,属于( )要求。 [

5.乘客招手,驾驶员准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车,驾驶员应该( )。 [

4.乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当( )。 [

3.出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。 [

2.出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员( )的要求。 [

1.下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?( ) [

18.出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,可以在车内吸烟。 ( )