4.出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。 ( )

6.出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语,属于( )要求。 [

5.乘客招手,驾驶员准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车,驾驶员应该( )。 [

4.乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当( )。 [

3.出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。 [

2.出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员( )的要求。 [

1.下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?( ) [

18.出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,可以在车内吸烟。 ( )

17.出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。 ( )

16.出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。 ( )

15.出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。 ( )