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客舱管理服务知识题库
1,887
判断题

机组人员通过谈判建立沟通平台,稳定行为人情绪,争取信任,了解对方的行为目的和手段,为确定行动方案提供评估依据,劝说行为人放弃非法干扰行为。

A
B

答案解析

正确答案:A
客舱管理服务知识题库

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相关题目

单选题

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》R5修订中规定:客舱乘务员的主要职责是确保(),在机长和乘务长的领导下实施客舱安全、服务等工作。

单选题

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》R5修订中规定:明确客舱服务部应制定使用客舱乘务员最低配备数的服务程序,并经()共同评估要求。

单选题

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》R5修订中规定:()作为公司服务职能管理部门,负责公司整体服务质量的管理及组织公司内部服务质量的评审工作。

单选题

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》R5修订中规定:如有拒绝运输的旅客,机长有权限通知()处置。

单选题

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》R5修订中规定:在飞机上担任客舱乘务员的人员,应通过局方批准的训练大纲训练并经客舱乘务检查员检查合格;在执行航班时,应持有现行有效的()和公司颁发的客舱乘务员训练合格证的要求。

单选题

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》R5修订中规定:客舱乘务员的训练和资格检查可以按CCAR-121实施的运行中进行,接受训练或检查的人员()作为必需机组成员使用,同时()为其安排其他任何飞行检查或者训练的要求。

单选题

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》R5修订中规定:新版《运行手册》中规定:公司不使用已满()周岁的人员在实施CCAR-121部运行的飞机上担任飞行机组必需成员。

单选题

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》R5修订中规定:客舱乘务员的定期复训地面训练计划的小时数至少应为()小时

单选题

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》R5修订中规定:如聘用外部评审机构时,公司应对其进行审核,要求使用的评审标准与()保持一致,不影响安全运行,同时符合我国国情。1.局方规章。2.公司安全政策要求。3.公司服务标准。4.五星服务标准。

单选题

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》R5修订中规定:在制定客舱乘务员配备数时,除满足旅客座位数要求及应急撤离演示期间所用客舱乘务员人数外,还需考虑以下因素:()1.出口的数量。2.出口的类型和撤离手段。3.出口的位置。4.客舱乘务员座位位置。5.水上迫降时客舱乘务员要求的程序。6.对负责出口的客舱乘务员额外程序要求。7.航线类型。

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