件号为500-12Y的三频应急定位发射机可做对讲机使用。

我们要持续加强队伍的大小“三基”建设，其中“小三基”建设指的是？①基本知识②基本技能③基本素养④基本思想

乘务员职责定位是：①客舱安全的守护者、②客舱秩序的维护者、③服务行业的引领者、④安全服务的实施者

处理投诉的原则有哪些？①沉着冷静②勇于担当③诚恳沟通④换位思考⑤妥善处理

我们应采取什么样的沟通方法应对“失望型”的客人

以下哪个沟通方法适合于“和蔼型”客人

以下哪个符合“分析型”客人的特点

以下哪个是”支配型”客人的特点

(　　)服务是服务中永恒的主题，是服务的第一原则，是服务一刻不可放松的必修课，它有着丰富的精神内涵和微妙的情感艺术。

正确的服务心态中的“三式”指的是:①主动式②利他式③包容式④关怀式

正确的服务心态中的“一心”指的是