处理投诉的原则有哪些？①沉着冷静②勇于担当③诚恳沟通④换位思考⑤妥善处理

烧伤药膏用于烧伤、晒伤、灼伤，每日最多使用3-4次。

Seadyemarker可以用来驱赶鲨鱼。

件号为500-12Y的三频应急定位发射机可做对讲机使用。

婴儿救生衣适用于15.9公斤（含）以下婴儿。

件号1151324-1M412的应急定位发射机在咸水中比在淡水中发射时间长，在冷水中比在热水中发射时间长。

应急定位发射机的发射频率为121.5MHz、243MHz、406MHz。

生活不能自理及上肢残疾的旅客离开座位时，救生衣要立即充气。

信号弹发射时，应远离脸部，风下侧伸直手臂于筏外，指向远处，勿指向水平面。

抛海锚时应在救生筏顺风侧，用布包裹缆绳以防筏受损。

滑梯做软梯使用时，需用60磅以上的力量将滑梯展开。