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客舱管理服务知识题库
1,887
单选题

航班延误,旅客的不满大多也来源于误会,消除误会的唯一且正确的方法就是()。

A
为旅客提供餐饮服务
B
倾听旅客的抱怨
C
及时向旅客传达他们想知道的信息真相

答案解析

正确答案:C
客舱管理服务知识题库

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单选题

件号1153426-1M412的应急定位发射机陆地使用时,操作者应低于天线的位置或者是站在远离天线30英尺(约9.2米)的位置。

单选题

应急定位发射机每次只使用一个。

单选题

件号1151324-1M412的应急定位发射机陆地使用时套内或袋内只能放水,不能放咖啡、果汁或尿等液体。

单选题

陆地迫降,飞机前轮折断,所有出口均可使用,但应考虑后机门离地高度和滑梯长度。

单选题

通常情况下应由机长发布应急撤离的指令,如广播系统失效,按压6遍以上铃声或应急灯亮,乘务员应立即组织旅客撤离。

单选题

737飞机在水面漂浮一般为20分钟最短时间为13分钟,机上人员必须在13分钟内撤离完毕。

单选题

飞行中发生紧急情况,机长认为需要执行紧急着陆时,应使用紧急联络信号呼叫乘务长,如呼叫系统失效,机长应使用“系好安全带”灯或旅客广播系统通知乘务长。

单选题

水上撤离,救生筏应选择风下侧远离燃油区及燃烧区,但应保持在可目视飞机沉没的区域。

单选题

如果救生筏不能抛放(出口被堵/水位高于机门口),那么将救生筏转移至另一适用处。

单选题

飞机水上迫降到达安全区域后,乘务组应做的工作包括以下内容:抛海锚;营救落水者;组织救治伤员;清点旅客和机组成员人数并报告机长;支撑天棚;发布求救信号;连接各船/筏。

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