如果救生筏不能抛放（出口被堵/水位高于机门口），那么将救生筏转移至另一适用处。

认真做服务只能把服务做对，（）做服务才能够把服务做好。

为他人服务的目标是让他人（）。

良好的服务意识是乘务员（）的服务本能和习惯。

受过良好的高等教育，既通情达理又会在发生问题时以冷静和理智对待问题，这类客人属于（）。

为了做好服务补救工作，最有效的就是服务人员能够主动承认存在的问题，及（).

乘务长在航班中要营造一个（）、（）、（）、共赢的局面。

《弟子规》中提到的“父母呼、应勿缓”结合我们的服务，解释正确的是：

俗话说()，这样一句善良的语言，可以解除诸多的紧张关系。

航班延误，旅客的不满大多也来源于误会，消除误会的唯一且正确的方法就是（）。

国际/地区航班进场时间比国内航班进场时间提前（）分钟