×
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。
A
前方停车站
B
客运段派班室
C
客调
D
公安部门
答案解析
正确答案：C
解析：
让我来为您解析这道题：
正确答案是C. 客调（客运调度）
解析：
1. A选项“前方停车站”：虽然列车在运行中遇到紧急情况确实需要通知前方停车站做好准备，但这不是首要报告对象。前方停车站属于执行层面，而不是决策指挥层面。
2. B选项“客运段派班室”：派班室主要负责乘务人员的日常管理和排班工作，不直接处理突发事件的应急指挥。
3. C选项“客调（客运调度）”：这是正确答案。原因如下：
- 客调是铁路运输系统中负责旅客列车运行指挥和应急处置的核心部门
- 在发生严重伤病等突发事件时，需要由客调统一协调指挥，调动各方资源进行处置
- 客调可以及时调整列车运行计划，安排临时停车或医疗救援
4. D选项“公安部门”：公安部门主要负责列车上的治安管理，对于一般的旅客伤病情况不需要首先报告公安部门，除非涉及到违法犯罪行为。
选择C的原因：
当动车组列车上发生严重旅客伤病时，必须第一时间报告客运调度，由其根据实际情况做出最合理的处置方案，包括是否需要临时停车、如何组织救援等。客调能够从全局角度统筹安排，确保旅客得到及时救治的同时不影响整体运输秩序。
简单来说，就像公司里遇到重大问题要先汇报给总经理一样，列车上遇到重大情况要先报告给负责整体指挥调度的部门——也就是客调。
题目纠错
附件2：2025版（高铁）列车长季度考试
相关题目
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，危险品交前方停车站处理；必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收四类包裹运费。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交官35千克，其他旅客20千克。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，旅客已购联程车票，可一并办理退票，核收退票费。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件；代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额，核收手续费。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优待票票款。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
