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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起____日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、____换取。
《车门无法打开时的应急处置》第四条规定:立即通知列车长,并做好____,避免造成____。
普速列车员列车终到作业,终到站停时,根据岗位安排打开____立岗,组织旅客下车,做好车门口____、旅客组织及重点旅客引导等工作。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后____日以内到下车站办理退票,退还已收票价与____票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
《车门无法打开时的应急处置》第三条规定:临近车厢车门____时,乘务员____旅客到其他车厢下车。
《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的,列车处理流程》第二条规定:对于已投保的,应在客运记录右上角标注险,并告知被保险人意险____及需要准备的____。
列车运行途中到站前、站停、开车后作业:车站开车铃响、确认____乘降后,上车____,并向列车长汇报。
《普速旅客列车列车员岗位作业指导书》中对列车员岗位资格要求:熟知本岗位业务知识和____,掌握担当列车沿途____和时刻,沿线长大隧道、桥梁等线路概况
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车无乘警的,由列车长向列车运行前方就近停靠站所属铁路公安处指挥中心报警 ( 可通过客管系统终端查询电话号码),报警时应讲明____、____以及车上劝阻制止等情况。
列车运行途中到站前、站停、开车后作业:根据岗位安排打开____立岗,组织旅客乘降,做好车门口安全宣传、验票、旅客组织及____引导等工作。
