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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客应当按____载明的日期、时间、____、车厢号、席位号和席别乘车。
单选题
《车门无法打开时的应急处置》第二条规定：迅速采取____、或请求旅客协助____等方式，将情况报告列车长。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客的乘车凭证是____使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其____所使用的儿童有效身份证件。
单选题
《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中关闭、破坏直接关系生产安全的监控、____、防护、救生设备设施，或者篡改、隐瞒、____其相关数据、信息的行为属于安全红线问题。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务用语的规定：服务语言表达____、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、____”等服务用语。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起____日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、____换取。
单选题
《车门无法打开时的应急处置》第四条规定：立即通知列车长，并做好____，避免造成____。
单选题
普速列车员列车终到作业，终到站停时，根据岗位安排打开____立岗，组织旅客下车，做好车门口____、旅客组织及重点旅客引导等工作。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后____日以内到下车站办理退票，退还已收票价与____票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
单选题
《车门无法打开时的应急处置》第三条规定：临近车厢车门____时，乘务员____旅客到其他车厢下车。
