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《乌鲁木齐局集团有限公司安全红线管理办法》中关闭、破坏直接关系生产安全的监控、____、防护、救生设备设施，或者篡改、隐瞒、____其相关数据、信息的行为属于安全红线问题。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对服务用语的规定：服务语言表达____、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、____”等服务用语。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起____日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、____换取。
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《车门无法打开时的应急处置》第四条规定：立即通知列车长，并做好____，避免造成____。
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普速列车员列车终到作业，终到站停时，根据岗位安排打开____立岗，组织旅客下车，做好车门口____、旅客组织及重点旅客引导等工作。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后____日以内到下车站办理退票，退还已收票价与____票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
单选题
《车门无法打开时的应急处置》第三条规定：临近车厢车门____时，乘务员____旅客到其他车厢下车。
单选题
《旅客在列车上发生人身伤害事故且投保铁路乘意险的，列车处理流程》第二条规定：对于已投保的，应在客运记录右上角标注险，并告知被保险人意险____及需要准备的____。
单选题
列车运行途中到站前、站停、开车后作业:车站开车铃响、确认____乘降后，上车____，并向列车长汇报。
单选题
《普速旅客列车列车员岗位作业指导书》中对列车员岗位资格要求:熟知本岗位业务知识和____，掌握担当列车沿途____和时刻，沿线长大隧道、桥梁等线路概况
