延误时间为 1 小时以上的航班，乘务组给旅客提供所有的服务供应：提供冷、热饮和小吃或点心或正餐服务（航线适用）。

在飞机已载客或旅客在登机、离机过程中加油，客舱的安全措施：

在飞机已载客或旅客在登机、离机过程中加油，广播通知旅客的信息包括：

预防颠簸导致机组和旅客受伤措施包括：

在飞机遇到气流时，乘务员广播告知旅客内容包括：

飞行中，可预知颠簸的操作程序：

飞行中，不可预知颠簸的操作程序：

机组人员不得向乘坐其飞机的以下哪些人员供应任何含酒精类的饮料：

随机人员的乘机要求：

以下哪些阶段出入驾驶舱受到限制，除非出于安全考虑所必须：（1）飞行关键阶段（2）“系好安全带灯”亮时（3）飞机遇有颠簸（4）飞机被劫持

禁止进出驾驶舱的飞行阶段为：