预防颠簸导致机组和旅客受伤措施包括：

航班不正常分类：

不正常航班，如所飞航站反馈无配餐能力，乘务长需填写 SMS 反馈信息。

延误时间为 1 小时以上的航班，乘务组给旅客提供所有的服务供应：提供冷、热饮和小吃或点心或正餐服务（航线适用）。

凤凰知音会员里程累积按照升舱前舱位标准累积凤凰知音会员里程。

登机口升舱，儿童、婴儿及携带婴儿旅客不能使用。

预购升舱产品皆以券/卡号及其校验码为唯一识别依据。

预购升舱主要分为升舱券、升舱卡两种。

起飞前机上升舱人数(含高级经济舱)应控制在 2 人(含)以内。

我公司按照 VIP 保障的政府官员及商务客人。

儿童不可单独升舱，需与陪同成人一同升舱，儿童升舱费用与成人相同。