机组资源管理(CRM）：在本咨询通告中指为达到安全、高效飞行目的，机组成员有效地利用所有可用资源（信息，设备，及人力资源等）识别、应对 __，预防、识别、纠正 __，发现、处置非期望的航空器状态的过程。

飞机在地面移动、起飞和着陆期间，乘务员应确认机上每一位旅客在座椅上就座，其座椅靠背须处于竖直状态。如座位上载有行李或坐有由于健康方面的原因不能直坐的人，其椅背无需处于竖直位置，但其椅背不得妨碍其他旅客通往过道或任一应急出口。

山航有权依据中国民用航空规章制止机上旅客吸烟的违法行为。对损坏烟雾探测器的旅客，山航将依照相关的处罚条例进行处理。

按照中国民用航空规章的规定，山航所有实施运行的航班全程禁烟(不包括雾化类电子烟）。

任何人不得在公司运行的飞机上吸烟(包括雾化类电子烟)。

蓝牙和紫蜂功能可以全程开启。

机上禁止使用发射型便携式电子设备(T-PED)。机上可以使用非发射型便携式电子设备(N-PED)，具有飞行模式的移动电话(智能手机)应打开飞行模式(即关闭蜂窝移动通信功能)，同时关闭Wi-Fi。

载有旅客的山航飞机在地面移动前，至少应有一个地板高度出口打开并使用，可供旅客在正常或应急情况下撤出飞机。

出口座位是指旅客从该座位可以不绕过障碍物直接到达出口的座位和旅客到达出口必经的成排座位中从出口到最近过道的每个座位。

山东航空股份有限公司不提供儿童限制装置。

旅客手提行李体积不超过20*35*50厘米。