飞机在地面移动、起飞和着陆期间，乘务员应确认机上每一位旅客在座椅上就座，其座椅靠背须处于竖直状态。如座位上载有行李或坐有由于健康方面的原因不能直坐的人，其椅背无需处于竖直位置，但其椅背不得妨碍其他旅客通往过道或任一应急出口。

机组资源管理(CRM）：在本咨询通告中指为达到安全、高效飞行目的，机组成员有效地利用所有可用资源（信息，设备，及人力资源等）识别、应对 __，预防、识别、纠正 __，发现、处置非期望的航空器状态的过程。

58.为旅客发放完面包后，用盖布盖在面包筐上，常温保存，也可将面包筐放在保温箱内保存。

56.国际航线，申请无成人陪伴儿童服务的儿童或少年无须交纳无成人陪伴服务费。

39.机上及时救治原则:以抢救旅客、防止伤害的恶化和扩大为首要，提供及时的有效救治，事件发生地的现场部门要第一时间提供及时的有效救治。

37.淡水鱼一定要将其煮熟后食用。

24.乘务组责任原因晚关舱门界定为:

20.《弟子规》中的”谨”篇，在企业中的运用是()。

17.服务程序结束后，经济舱洗手间()人/次一打扫。

10.航班延误、取消在外站(除济、青、烟基地)，无成人陪伴儿童需下机时，乘务组需主动联系无成人陪伴儿童接机人，告知航班延误信息，并及时与()联系，务必将儿童移交给地面服务人员。

76.饮酒方式: