52.乘务长应当确保记录了有关信息，人员伤亡情况。整个旅客及客舱准备的情况，紧急撤离时的工作，即便是作了正常的着陆。

海恩法则：在一起重大事故下有29起事故征候，且在其下还有300起事故征候的苗头。

飞机起飞前不得随意允许任何人调换座位，特别是大面积调换，避免飞机配平失衡。如旅客调整座位，乘务长应立即将旅客座位调整信息报告机长，包括调整人数和位置调整情况。在飞行中如有空余座位，经乘务员允许，可以调换座位，但着陆前应要求旅客回到原座位。

起飞前乘务员应将升舱人数控制在2人（含）内。机上旅客升舱人数不超过2人时，无需通知驾驶舱。

机上临时变更舱位，不重新制作舱单。原则上控制在3人（含）以内，特殊情况下超出部分由机长空中平飞阶段安排。

B737航班最后一分钟修正范围为临时增减货物、邮件、行李和燃油重量不足375KG（含375KG）或旅客及机组不足5人（含5人），可在舱单上直接修改相应数据，同时向机长说明情况。

在接到要求关闭所有便携式电子设备的指令时，立即广播通知旅客，乘务员进行客舱巡视检查，对拒不执行机组指令的旅客，由安全员暂行保管其便携式电子设备，待飞机抵达目的地后归还旅客，情节严重的应当在飞机降落后将其移交地面公安机关，并向局方报告。

在飞机滑行、起飞、下降和着陆等飞行关键阶段可以使用外形尺寸长宽高三边之和大于31CM的大型PED设备。

从自飞机为开始飞行而进入跑道时刻起，至结束飞行滑出跑道时刻止，飞机上的乘客不得开启和使用与航空器正常飞行无关的主动发射无线电信号的便携式电子设备。

当飞行中出现持续颠簸时，乘务长应通过内话向机组了解颠簸持续时间，如持续颠簸均为中度以上时，应增加暂停客舱服务广播，提醒客舱乘务员暂时停止所有服务并系好安全带，同时广播提醒旅客返回座位并系好安全带，特别提醒抱小孩的旅客。

承运担架旅客时每架飞机婴儿安全带加配至18条，后根据担架旅客运输数量按1：8的比例加配。